お問合せ～ご購入～納品までの流れ
お問合せ
▼ ご興味のある作品についてお問合せください
当サイトに掲載されている大島紬は購入可能な作品と、購入不可能な作品（展示のみ）がございます。
ご興味のある大島紬がございましたら、作品情報や販売価格などお気軽にお問合せくださいませ。
なお、当サイトは展示のみの作品もございますため、お問合せをいただいても購入できない場合がございます。ご了承くださいませ。
▼ ご相談
ご興味のある大島紬（反物）について、以下の方法にてご相談をさせていただきます。ご希望のご連絡ツールをご指定くださいませ。
作品の情報詳細について
反物の情報について、個別にお写真や動画などでお伝えすることも可能でございます。
ご興味のある反物がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
作品を実際にご覧いただく方法
全国の展示会や催事へ、ご興味のある大島紬（反物）をお持ちすることもございます。
※催事情報（スケジュール）につきましては、コチラ（新着情報）をご覧くださいませ。
ご購入
▼ オンライン決済
オンライン決済のURLをお知らせいたします。
決済方法は、銀行振込・カード決済・コンビニ決済よりお選びいただけます。
▼ 作品（反物）の郵送
決済完了後、織元より直接お送りいたします。
▼ 作品（反物）の確認
実物をご確認くださいませ。
作品を「ご購入」いただく場合
お手元に届いた大島紬を気に入ってくださいましたらご購入手続き完了でございます。
到着後8日間以内に返品のご連絡がない場合は、ご購入決定とさせていただきますのであらかじめご了承くださいませ。
作品を「ご購入しない」場合
作品のご購入を見送る（購入しない）場合には、8日間以内に当社にご連絡をください。以下の条件を満たしている場合、承ります。
＜返品条件＞
●お届け時と同じ状態であること（傷・汚れ・裁断・タグ外しなどは不可）
●事前に当社にご連絡をいただいていること
（ご連絡をいただきました後、弊社から返送方法の詳細についてお返事をさせていただきます）
※上記の返品条件を満たさない場合は、ご購入決定（返送不可）とさせていただきますので、お取り扱いには十分にご注意くださいませ。
納品について
▼ 反物の納品 （織元直送）
料金のお支払い（全額）を確認した時点で、織元さんより直接お届けいたします。
配送方法は各織元さんにより異なります。配送業者ご指定のご希望がある場合はご相談くださいませ。
※ 織元のある産地（奄美大島・鹿児島）からの発送となります。
天候や道路状況により遅れる場合があります。配達日数に余裕をお持ちいただけますと幸いでございます。
送料について
反物の送料は全国無料（国内）です。海外への配送ご希望の場合はご相談くださいませ。
お客様からの返送の際の送料は、原則お客様ご負担となります。予めご了承ください。
直接お渡しについて
条件により直接お届けにあがる場合もございます。ご相談ください。
▼ 反物の返送方法
作品の実物をご覧いただき「購入見送り」のご判断をした場合は、反物をご返送いただきます。
＜条件＞
●反物がお届け時と同じ状態であること（傷・汚れ・裁断・タグ外しなどは不可）
●事前に当社にご連絡をいただいていること
（ご連絡をいただきました後、弊社から返送方法の詳細についてお返事をさせていただきます）
※返送の場合の送料はお客様にご負担いただいております。
元払いにて返送をお願いいたします。
返金について
通常、返送していただいた反物の状態を確認し、その後およそ１週間前後で返金手続きをしております。
大型連休（お正月・お盆・GW）の場合は、2週間ほどかかる場合もございます。
（注意事項）
・カード・コンビニ前払いの決済手数料、返品の際の送料、銀行手数料は返金対象外となります。
・お届けした反物について不良のご連絡を事前にいただいていた場合も、弊社（織元）規定に沿って、改めて検品をさせていただきます。
検品結果により、
・製造元（織元）の過失による不良判断の場合は全額でのご返金、
・良品の場合は通常通りのご返金（手数料や送料はお客様負担）にて手続きを致します。
なお、お客様の過失による場合は返品不可となり、ご購入となりますので予めご了承ください。
カード決済の場合の返金について
請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
タイミングにより、返金処理が決済日に間に合わなかった場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
カード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、クレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。